質(zhì)量保證與售后承諾

1.   我公司派專業(yè)技術(shù)工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝，調(diào)試至設(shè)備正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)對(duì)用戶的操作人員和維修人員提供免費(fèi)的正規(guī)操作和維修培訓(xùn)。

2.   純水系統(tǒng)自設(shè)備驗(yàn)收合格起質(zhì)保期為一年。質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)更換正常情況下?lián)p壞零配件和提供全免費(fèi)保修；質(zhì)保期后，設(shè)備終身維修及零配件及時(shí)供應(yīng)，配件均給予優(yōu)惠價(jià)格，終身維修。質(zhì)保期內(nèi)所有服務(wù)及配件全部免費(fèi)；質(zhì)保期外只收配件成本費(fèi)，不收取工時(shí)費(fèi)。

3.   設(shè)有專職的客戶關(guān)系關(guān)懷部，對(duì)售出設(shè)備終身維修，并提供“預(yù)防保養(yǎng)型”的售后服務(wù)，每年提供不少于一次的免費(fèi)上門設(shè)備維護(hù)服務(wù)，使設(shè)備定期受到保養(yǎng)維護(hù)，防患于未然，而不是當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，客戶通知時(shí)才對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。

4.   如果設(shè)備發(fā)生故障，我公司立即對(duì)用戶的服務(wù)要求做出積極響應(yīng)，并承諾24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。

5.   我公司嚴(yán)格按照ISO9001:2000質(zhì)量體系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，確保任何一個(gè)環(huán)節(jié)都在記錄、掌握、控制中，從而保證設(shè)備的性能正常、穩(wěn)定。

6.   建立有專門的客戶管理系統(tǒng)對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行管理，為每個(gè)客戶建立專用的電腦檔案，對(duì)客戶設(shè)備各項(xiàng)相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄，以保證定時(shí)提醒售后服務(wù)部門對(duì)該設(shè)備進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，故障排除，耗材安裝等跟蹤服務(wù)；并定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行日?；卦L和使用情況調(diào)查。

7.   我公司有專業(yè)工程師專人負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)問題咨詢或要求指導(dǎo)，及時(shí)給予解釋和幫助，并保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。